Ürünü gönderen firma daha önce açılmış kullanılmış ürün gönderdi. İade ettiğimde ise sanki sıfır ürünmüş gibi elektronik ürünlerde iade olmuyor diye yanıt verdi. Hakem heyetine ve mahkemeye başvuracağımı belirtip ürünü ellerinde tutmalarını n11 üzerinden ilettim. Ancak ürünü sormadan geri göndermişler. Hukuki sürecin başlatılması için gerekli adımları atacağım. Ayrıca n11 de iade sürecinde arkamızda durmayıp firmaya destek olmuştur. n11 pişmanlıktır.