Ürün görselinde ki renginden dolayı değişim talebi ile ilgili firma beyaz ve gri renk arasında ki fark için satın alınan aynı ürünün %25'i oranında (100 TL) fark ücreti talep etti. Müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım beklentisi sağlanmadı maalesef.